Termini di Servizio

Prime Selection fornisce servizi curati di sourcing, preparazione, confezionamento e fulfilment controllato di regali per clienti che richiedono precisione, presentazione, discrezione e controllo operativo.

Inviando una richiesta, effettuando un ordine o utilizzando il Servizio, il Cliente accetta i presenti Termini.

I presenti Termini si applicano a Prime Selection e, ove pertinente, ai suoi sistemi e canali dedicati, inclusi TargetFlow e SendMeGifts.direct.

Prime Selection fornisce un servizio commerciale di gift concierge, preparazione e fulfilment.

Il Cliente acquista da Prime Selection un servizio, non un prodotto finanziario. Il Servizio può includere valutazione della richiesta, coordinamento del sourcing, selezione dei fornitori, verifica del prodotto, ricezione intermedia, preparazione, confezionamento, personalizzazione e successiva consegna.

Prime Selection non si limita ad acquistare prodotti per conto dei clienti. Prime Selection gestisce il percorso dall'articolo selezionato o dall'obiettivo del regalo fino a una consegna preparata, confezionata e pronta per il destinatario.

A seconda della richiesta, il Servizio può operare in due modalità differenti.

TargetFlow è pensato per contesti professionali, executive, aziendali, personali o istituzionali nei quali il Cliente richiede supporto per comprendere destinatario, occasione, relazione e obiettivo prima di selezionare e preparare il regalo o l'oggetto simbolico appropriato.

SendMeGifts.direct è pensato per i Clienti che sanno già cosa desiderano inviare. Il Cliente può partire da un prodotto selezionato, un link o un articolo specifico, mentre Prime Selection si concentra su preparazione, confezionamento, messaggio al destinatario e consegna controllata.

Un ordine regalo può includere un articolo retail selezionato, una richiesta di prodotto specifica, un link, l'indirizzo del destinatario, preferenze di confezionamento, un messaggio e istruzioni di consegna.

Prime Selection può esaminare ogni richiesta prima dell'accettazione.

L'invio di una richiesta non garantisce che l'ordine venga accettato, reperito, preparato o consegnato.

Prime Selection può rifiutare richieste relative ad articoli non disponibili, non idonei, vietati, di valore insolitamente elevato, ripetitive, assimilabili a rivendita, non coerenti con normali finalità di gifting o incompatibili con il Servizio.

Salvo diversa indicazione espressa, gli articoli non vengono spediti direttamente dal retailer originale al destinatario finale.

Nel normale svolgimento del Servizio, gli articoli vengono prima consegnati a Prime Selection o a un partner di fulfilment autorizzato.

Prime Selection o il partner di fulfilment autorizzato può ispezionare, manipolare, riconfezionare, incartare, personalizzare, consolidare, etichettare, preparare e altrimenti trattare l'articolo per la consegna finale.

Dopo la preparazione, il pacco regalo completato viene inoltrato all'indirizzo del destinatario fornito dal Cliente.

Il Cliente riconosce che questa fase intermedia di fulfilment costituisce una parte essenziale del Servizio.

Prime Selection può reperire gli articoli selezionati presso retailer terzi supportati, fornitori, operatori o partner di fulfilment.

Retailer e fornitori terzi sono indipendenti da Prime Selection salvo diversa indicazione espressa.

Prime Selection non è responsabile per disponibilità di magazzino, descrizioni dei prodotti, difetti originari del produttore, ritardi dei marketplace, restrizioni dei fornitori o modifiche alle politiche di terzi.

Prime Selection può selezionare fornitori alternativi o proporre alternative idonee quando l'articolo originale non è disponibile, non è adatto o non è compatibile con il Servizio.

Il Cliente deve fornire informazioni accurate, complete e lecite.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati del destinatario, delle informazioni di consegna, dei testi di personalizzazione, dei link ai prodotti e delle istruzioni dell'ordine.

Il Cliente non deve inviare ordini fraudolenti, ingannevoli, abusivi, illeciti, destinati alla rivendita, al trasferimento di valore o non coerenti con il normale scopo del gifting.

Il Cliente non deve utilizzare il Servizio per occultare identità, origine dei fondi, destinazione dei beni, attività di rivendita o qualsiasi finalità illecita.

Prime Selection non supporta tutte le categorie di prodotti.

Le seguenti categorie non sono supportate salvo espressa approvazione scritta:

• Gift card, buoni e carte prepagate
• Prodotti equivalenti al denaro, strumenti finanziari, prodotti a valore memorizzato e strumenti di trasferimento di denaro
• Metalli preziosi, lingotti e gioielli di valore elevato
• Beni regolamentati, armi, munizioni ed esplosivi
• Beni illegali, contraffatti o rubati
• Sostanze controllate e medicinali soggetti a prescrizione
• Tabacco, prodotti con nicotina e alcolici
• Prodotti per adulti e materiali pericolosi
• Prodotti destinati principalmente alla rivendita
• Prodotti destinati principalmente a trasferire o conservare valore monetario

Prime Selection può aggiornare in qualsiasi momento l'elenco degli articoli non supportati.

Prime Selection può rifiutare qualsiasi ordine, anche se l'articolo non è espressamente elencato, quando l'ordine appare incompatibile con la natura, il profilo di rischio o i requisiti di conformità del Servizio.

Prime Selection può esaminare, ritardare, rifiutare o annullare qualsiasi ordine prima del fulfilment.

I motivi possono includere, a titolo esemplificativo:

• Indisponibilità del prodotto, restrizioni del fornitore o limiti di consegna
• Categoria non supportata o valore insolito
• Schema di ordini sospetto o ripetitivo
• Informazioni del cliente o del destinatario incomplete o incoerenti
• Sospetta rivendita, frode o trasferimento di valore
• Problemi di conformità o impossibilità operativa

Quando un ordine viene rifiutato prima del sourcing o della preparazione, Prime Selection può rimborsare gli importi idonei secondo la politica di rimborso applicabile.

Quando il lavoro è già iniziato, Prime Selection può trattenere costi ragionevoli per servizio, gestione, elaborazione del pagamento, sourcing, confezionamento o preparazione, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Il Cliente paga per un servizio commerciale di preparazione e fulfilment di regali.

L'importo totale può includere costo dell'articolo, coordinamento del sourcing, commissione di servizio, confezionamento, preparazione, gestione, consegna, costi di elaborazione del pagamento e imposte o oneri applicabili.

Prime Selection può mostrare o comunicare il costo totale prima della conferma dell'ordine.

Il pagamento non crea un saldo memorizzato, un conto di pagamento, un conto di deposito, un conto escrow o un credito monetario trasferibile.

Prime Selection non detiene fondi dei clienti per trasferirli successivamente a un'altra persona come servizio finanziario.

Il Servizio è un servizio commerciale di gifting, preparazione, confezionamento e fulfilment.

Il Servizio non costituisce:

• Trasferimento di denaro o rimessa
• Servizio di pagamento, valore memorizzato o moneta elettronica
• Servizio escrow, bancario o di raccolta di depositi
• Cambio valuta
• Exchange o custodia di criptoasset
• Intermediazione finanziaria
• Elusione delle regole dei marketplace
• Trasferimento di valore peer-to-peer

Il Cliente non deve utilizzare il Servizio per acquistare, spostare, occultare, monetizzare, riciclare, rivendere, trasferire o conservare valore attraverso beni fisici.

Prime Selection può richiedere ulteriori informazioni, rifiutare o annullare un ordine o limitare l'accesso quando un ordine appare incoerente con la natura commerciale del Servizio.

Le stime di consegna sono indicative salvo conferma espressa per iscritto.

Prime Selection può dipendere da retailer, corrieri, fornitori e partner di fulfilment terzi.

Prime Selection non è responsabile per ritardi causati da retailer terzi, corrieri, dogane, informazioni errate sul destinatario, cause di forza maggiore, scioperi, restrizioni dei fornitori o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

La gestione del rischio e l'idoneità alla sostituzione o al rimborso dipendono dalla fase dell'ordine, dalla natura dell'articolo, dal servizio selezionato e dai diritti del consumatore applicabili.

Resi, rimborsi e annullamenti dipendono dal tipo di articolo, dalla fase di lavorazione, dalle regole del retailer terzo, dallo stato della personalizzazione e dalla legge applicabile.

Poiché il Servizio può includere sourcing, manipolazione, preparazione, confezionamento, personalizzazione e consegna successiva, alcune commissioni possono diventare non rimborsabili una volta iniziato il lavoro.

Articoli personalizzati, su misura, deperibili, sigillati, sensibili sotto il profilo igienico, ordinati appositamente o non restituibili potrebbero non essere idonei al reso, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

Quando il Cliente è un consumatore, nulla nei presenti Termini limita i diritti obbligatori del consumatore che non possono essere esclusi per legge.

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza e dell'appropriatezza dei testi di personalizzazione, dei messaggi, dei nomi, degli indirizzi e delle istruzioni di consegna.

Prime Selection può rifiutare o rimuovere contenuti di personalizzazione illeciti, abusivi, discriminatori, minacciosi, ingannevoli, diffamatori o altrimenti inappropriati.

Prime Selection può adattare confezione o presentazione quando necessario per ragioni operative, di consegna, sicurezza o conformità.

Il Cliente deve utilizzare il Servizio esclusivamente per legittime finalità di gifting e fulfilment.

Il Cliente non deve utilizzare il Servizio:

• Per commettere frodi, trasferire valore o riciclare denaro
• Per occultare l'origine o la destinazione dei beni
• Per eludere restrizioni dei marketplace o controlli sui pagamenti
• Per rivendere beni commercialmente senza approvazione
• Per inviare beni vietati o regolamentati
• Per molestare, minacciare o danneggiare destinatari
• Per fornire informazioni false su identità, pagamento o consegna

Prime Selection può monitorare gli schemi degli ordini, richiedere chiarimenti, rifiutare ordini o sospendere l'accesso quando sospetta un uso improprio.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Prime Selection non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o punitivi, perdita di profitto, opportunità o avviamento, né per inadempimenti di fornitori terzi.

La responsabilità di Prime Selection per uno specifico ordine è limitata all'importo pagato dal Cliente per tale ordine, salvo i casi in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode, dichiarazione fraudolenta o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa dalla legge applicabile.

Prime Selection può aggiornare periodicamente il Servizio, le categorie supportate, il processo di fulfilment, le commissioni, le restrizioni e i presenti Termini.

La versione dei Termini in vigore al momento della conferma dell'ordine si applica a tale ordine, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles, salvo che norme obbligatorie di tutela dei consumatori richiedano diversamente.

I tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori nel loro paese di residenza.

Per domande sui presenti Termini o sul Servizio, contattare info@primeselection.group.

Sede legale: 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.

Prime Selection Procurement LLP. Companies House: OC459540.